Festanstellung • Rottenburg am Neckar Mitarbeiter IT Support - Helpdesk / Anwenderbetreuung (m/w/d)

Über ILTIS GmbH
Wir stehen für die erfolgreiche Implementierung neuer Geschäftsmodelle und die Umsetzung von Veränderungsvorhaben. Dabei bringen wir Fähigkeiten, Prozesse und Systeme so zusammen, dass kraft- und wirkungsvolles Handeln resultiert: seit mehr als 30 Jahren, in einer Vielzahl an Projekten, in unterschiedlichsten Kulturkreisen. Was bieten wir dir?

Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Woche in Vollzeit oder Teilzeit (32-40 Std.), passend zu deinem Leben.
Zuschuss zum Jobticket: Wir unterstützen deine umweltfreundliche Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Moderner Arbeitsplatz: Freu dich auf ein voll ausgestattetes Büro in Rottenburg und die Mitarbeit in einem engagierten und professionellen Team.

Was erwartet dich?

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anwender unseres Kunden, einem Premium-Automobilhersteller, und hilfst ihnen bei technischen Fragen per Telefon, Chat und E-Mail weiter.
Du analysierst und beantwortest eigenständig IT-Anfragen oder leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Fachteams weiter.
Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Du unterstützt bei der Einführung neuer IT-Anwendungen und Medien, indem du die Anwender bei den ersten Schritten begleitest.
Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um Wissen auszutauschen und gemeinsam die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Was solltest du mitbringen?

Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Anwenderbetreuung, bist aber auch als motivierter Quereinsteiger herzlich willkommen.
Es macht dir Spaß, Kunden am Telefon, per Chat und E-Mail freundlich und lösungsorientiert zu unterstützen.
Du arbeitest gerne im Team, kannst deine Aufgaben aber auch eigenverantwortlich und strukturiert erledigen.
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und hast keine Scheu vor neuen IT-Systemen.
Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift (C2).

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support - Helpdesk / Anwenderbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support - Helpdesk / Anwenderbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.